クレーム・商品が届かない

英文ビジネスレターでクレーム処理 発注の部分でも述べましたが、なんらかのミスで注文品いがなかなか届かないときや、発注の商品と届いたものが違うなんて事が起こってしまった場合、また英文ビジネスレターかと面倒ではありますが対応しない訳にも行きません。 とかく、約束の納期などな守られずに商品がなかなか到着しませんと腹立たしくなってしまうのですが、興奮せずに冷静になり何しろ注文した商品が手元に無事に届くことに集中すべきです。 自分では冷静に英文レターを書いているつもりでも、知らずに攻撃的なクレーム文章になっていては ...